ウィルスに感染したようだ。

【機種名】一体型パソコン　NEC　PC-VS370SSR（Windows7)

【症状】ウイルスに感染したらしい。動作が遅く，インターネットにもつながらない。

【コメント】お申し出の通り，ウイルスやらスパイウェアやら，いろんなものに感染していました。これが，感染して間もなくであれば，ほかにやりようもあったのですが，半年くらい前からということで。悪質なウイルスの場合，駆除はできてもWindowsが起動しなくなったり，プログラムにエラーが発生するため，リカバリ（Windowsの初期化）しか方法がありません。リカバリはご自分でも可能ですが，起動しなくなってからではむつかしいことと，そのままリカバリするとデータが失われてしまいます。また，リカバリは購入時の状態に戻るので，Windowsの更新にかなりの時間を要します。マイスターでは，データのバックアップ，Windowsの更新，ソフトウェアのインストールアップデートまで行いますので，お持ち帰り後安心してすぐにご利用いただけます。