【症状】銀行のオンライン決済でエラーが発生して決済できなかった。銀行に問い合わせたところ，セキュリティの問題があるので，専門店でチェックしたほうがいいといわれた。
【機種名】DELL Vostro-3800 デスクトップ (Windows7)
【コメント】銀行からセキュリティの問題があるといわれたとのことでしたので，逆にフィッシング詐欺かと思ってしまいましたが，地元の金融機関からの電話だというので，安心しました。
セキュリティの問題と一言で言っても，ウイルスなどのマルウェア，フィッシング，更新のみ実施などいろいろなケースがあります。まず第一にウイルスチェックが必要ですが，すでにウイルスに侵入されている場合には，感染したコンピュータでは駆除することはまずできません。信頼できるコンピュータにハードディスクを接続してチェックする必要があります。それが終わったら，セキュリティ対策ソフトの確認，更新プログラムのチェック，FlashやJavaなど重要なプログラムの更新チェックなどを行います。
最近はルータのファームウェア（基本ソフト）にもセキュリティ上の不具合があるので，できればこちらもチェックした方が安全です。これは出張でサポートさせていただくことになります。
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