最近は,マルウェア(脅威ファイル)の中でもセキュリティソフトを騙った迷惑ソフトが増えています。
今対処しているのは,Security sphere 2011というしつこいソフト。
ウイルスではないために,セキュリティソフトでは検出も駆除もできません。
感染すると次のような画面が出てきます。
「悪いものに感染しているか調べたらこんなに出てきた。金を払えば駆除してあげるよ」
と言ってきますが,感染してるわけではないので駆除できるわけもありません。たとえお金を払っても画面が消えるわけではないので絶対送金などしないでください。
さて,駆除の方法ですが,今回ばかりは何ともなりません。safeモードで起動しても出現してくるし,システムの復元もできません。ソフトのインストールも,強制終了されてしまいます。ほかのPCでの駆除ソフトでも検出に引っかかりません。
これ以上手間をかけるよりは,素直に再セットアップした方が時間の節約になりそうなので,お客様の許可を得て再セットアップします。
問題は,お客様ご本人がどうやって感染したかわからないところです。誘導された動画サイトで感染することが多いようですが,上手に誘導されているとわかりません。
防御手段としては,ハードディスクをマロごとバックアップしてくれるソフトを利用することですね。
実際にこんなことで困っている方,不安な方はマイスターにご相談ください。
お待ちしてます。