【機種名】DELLノートパソコン Inspiron-11Z(Windows7)
【症状】電源を入れると，DELLのロゴの後真っ暗のままで，Windowsが起動しない。
【コメント】と，お聞きしていたので，まず，マルウェアのチェックを実施したところ，いくつかウイルスとスパイウェアが見つかりました。これが原因だろうと思って，電源を入れると無事起動するようになりました。
が！ パスワードを解除しようと（お客様がおぼえていないというので）外付けの光学ドライブを取り付けで電源をいれたところ，いきなり電源が切れてしまいます。そのうちに何もしなくても電源が切れるようになってしまいました。本体側の電源回路（つまりはマザーボード）の故障と考えられますが，費用をお伝えしたところ，今回は修理せずに返却となりました。
お預かりする際に，その症状はうかがってなかったのですが，結局はヒアリング不足ということで，反省しています。
SP7299
