お客様から頼んだ覚えのない品物がAmazonから複数届いている。との問い合わせがありました。
そもそもAmazonのアカウントは登録した覚えがないと。メールには正常に送受信できています。
メールを調べるとたしかにお客様のメールアドレス宛にAmazonから配達済みのメールが届いています。
考えられるのはメールアドレスのパスワードがハッキングされたということ。
すぐにメールアドレスのパスワードを変更，それからamazonアカウントにサインインを試みると確かにアカウントは存在しますが当然パスワードはわからない。パスワードの変更手続きをしてサインインしてみると見知らぬAmexのカードが登録されています。
直ちにアカウントを削除しようとしますが2段階認証を設定してあるので２段階認証の申請をしました。これには身分証明書の送付が必要になります。
翌日無事にアカウントの削除が完了。これで一安心。
想像ですが犯人はお客様のメールアドレスを使ってAmazonアカウントを作成，盗んだカード情報が使えるか少額の商品をamazonで購入してカードが使えるかどうか確認したのではないかと思われます。
こちらに実害はなかったのですが，実に気分の悪い話です。今回はパスワードの使いまわしはしていなかったのですがパスワードは長く初期設定のままでした。
みなさまもパスワードの見直しを強くお勧めします。
知らぬ間に犯罪の片棒を担ぐことになりますよ。
