修理サポート事例
BitLockerから突然回復キーを求められて解除できない
WindowsにはBitLockerという暗号化機能があります ドライブを暗号化し,取り外して別のPCからデータをとりだそうとすると,回復キーという48桁の数字を求められます。 最近,このBitLockerを有効化した覚 …
SVF15A18Cの不具合
2017年3月17日 修理サポート事例
2件続けてSONYのSVF15A18Cの不具合で持ち込みがありました。 症状としては,Windows10の更新の後,起動しなくなるというものです。 これだけならよくあることなのですが,ハードディスクを調べると,どちらも劣 …
Windows10のトラブル
2015年10月22日 修理サポート事例
最近,Windows10にバージョンアップされた方のトラブルが増えています。 一番多いのが,Windows7からのバージョンアップでプログラムがすべて消えてしまうというものです。ご自分でインストールしたプログラムは,リカ …
外国語のポップアップが消えない!
2015年7月2日 修理サポート事例
【機種名】東芝ダイナブック PSL212CEW9R1G(Windows7) 【症状】孫に使わせていたら,外国語のポップアップが出てきて消えなくなった。 【コメント】大量のウイルスやスパイウェア,アドウェアに感染していまし …
ロゴの後,真っ暗な画面のままでWindowsが起動しない!?
2015年5月30日 修理サポート事例
【機種名】DELLノートパソコン Inspiron-11Z(Windows7) 【症状】電源を入れると,DELLのロゴの後真っ暗のままで,Windowsが起動しない。 【コメント】と,お聞きしていたので,まず,マルウェア …